為改進(jìn)服務(wù)水平,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升企業(yè)美譽(yù)度,6月初,保安集團(tuán)客服熱線(xiàn)4001100449正式開(kāi)通,服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)時(shí)間為每日6:00-22:00。接通電話(huà)后,客服人員根據(jù)客戶(hù)不同訴求,對(duì)反映情況進(jìn)行“咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)及建議表?yè)P(yáng)”等分類(lèi)受理,并生成工單轉(zhuǎn)發(fā)至集團(tuán)運(yùn)營(yíng)督察部,在48小時(shí)內(nèi)反饋處理意見(jiàn),重大事件即時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn)處理。